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《沸腾十五年：中国互联网1995-2009（修订版）》

林俊

>> 2008年，互联网SNS领域围绕开放与否大致分为两派。 陈一舟和王兴（已经离开校内网，开始在海内网工作）都是开放的，开心和腾讯都是坚定的不开放，51是半开放。 两朵花盛开，每一朵代表一个分支。 腾讯后来成为中国最大的互联网开放平台。 这个大转机的故事后面会讲到。 先说说2006-2008年51和腾讯那场旷日持久的SNS大战。在这场SNS大战之初，腾讯作为未来的赢家，一开始是比较被动的。 如前所述，51在网页端将“异性相吸”的文化发挥到了极致。 腾讯的QQ虽然由此起家，但随着时间的推移变得越来越复杂和臃肿，对年轻用户也不够友好。 与51正面交锋的QQ空间，其产品也缺乏特色。 为QQ空间找准定位是QQ空间与51之战的关键，这一重任落在了从MSN空间空降的郑志豪身上。 在郑智豪看来，QQ空间与51的较量，只需要回答三个问题：我们能否拥有最好的记忆保存？ 能有比对方更大的展示空间吗？ 能否下沉到对方存在的三四线城市的网吧、蓝领场景，拉拢对方的用户？ 第一个问题是给QQ空间一个明确的产品定位，优于竞争对手。 郑志豪经过研究发现，QQ空间的用户都是非主流用户。 这些用户非常年轻，成长速度很快。 这就决定了两件事：第一，他们需要沟通和表达； 其次，他们希望与长辈之间的同龄人交流，也渴望扩大社交关系。 QQ空间提出“分享生活，动起来”的口号。 “留住触感”没什么好纠结的，但在“铭记生活”还是“分享生活”上，包括郑志豪在内的QQ空间一众运营者纠结得很。 最终，他们选择了“分享生活”，他们还是希望大家多多分享。 但是分享和记忆是密不可分的。 郑志浩在接受本书作者采访时感慨说，时至今日，QQ空间已有十多年的历史，但仍是最大的记忆。 很大一部分相册只能自己查看，或者只能自己和其他人查看。 这种记忆能力是QQ空间一点一滴建立起来的。

>> 首先是技术本身的问题。 2005年加入的唐道生对Q空间产品的底层技术进行了重构，但多在客户端层面，仍不能完全满足用户快速增长的需求。 其次是服务器端的问题。 对此，51的策略简单粗暴，就是使用更多更好的服务器。 庞胜东的逻辑很简单：只要用户打开51.com的速度比竞品快，哪怕只快1秒，也有可能用鼠标做出选择。 如果快 10 秒会怎样？ 结果更是不言而喻。 因此，庞升东在硬件资源的投入上从来都不吝啬。 无论在上海还是海南，51的机房都是最好的。 51成立仅一年时，注册用户就超过1000万，服务器多达200台； 当注册用户达到5000万时，容量迅速扩展到1000台服务器，51成为最快的部署时间。 拥有1000台服务器的互联网公司。 同时，整个腾讯的服务器不到2000台，分配给QQ空间的服务器只有几百台。 简单来说，51的服务器增速远超腾讯。 牺牲质量压缩图片的方法在腾讯内部提出，但很快被否决。 这样一来，所有的用户都会跑掉，相当于“自杀”。 好在微软出身的郑志豪有技术信仰。 他和朋友一起，从前端、缓存、相册存储、服务器优化、本地化等方面进行了一系列的技术改造。 简单来说，腾讯和郑智豪使用的是有损服务，不保证完美体验。 以当时QQ空间使用的有损架构为例：用户上传图片后，显示为已更新，但实际上并没有更新。 而是先存储图片，然后使用P2P技术完成更新。 整个过程用户基本感觉不到。 .

>> 据腾讯2006年披露的数据显示，Q空间上线三个季度内注册用户突破5000万，月活跃用户约2300万，日访问量超过1300万。 当时，QQ空间的存储系统只能支持所有用户每天上传的总共1000万张图片。 显然，面对用户的持续增长，以往依靠不断购买存储服务器进行扩容的方式，其速度已经跟不上用户内容的增长速度。 QQ空间的技术团队希望打造一个存储系统。 只能参考谷歌2003-2004年发布的三大组件（BigTable、GFS、MapReduce）的几篇知名论文。 “GFS可以看作是企业级存储转向互联网大规模廉价分布式存储的早期实践，当时我们决定做一个存储系统，并取名为TFS。” 谢铭回忆道。 借鉴谷歌的多篇论文，在Q空间技术团队成立的第二年，TFS上线，全面接管了Q空间的相册业务。 回到产品遭到用户投诉的问题上，郑志浩让技术人员做了一张中国地图，所有打开时间超过5秒的地方都涂成红色，打开时间在3到5秒的地方都画成红色。涂成黄色，不到3秒打开的地方涂成红色。 绿色的。 地图制成后挂在墙上，大家看到的是“祖国一片红”，尤其是西北、西南、东北地区。 要解决这个问题，只有一个基本的TFS显然是不够的。 “从技术角度来说，图片是几百KB的小数据，与数据相比，这种存储带来的技术挑战要大得多，因为它的索引密度更高。一是要解决索引问题和数据空间问题规模协调，二是解决规模化的成本问题。” 谢铭说道。 因此，存储部门根据业务场景演进，推出了适用于各种影像存储场景的存储系统，如支持实时恢复的CTFS、支持高频快速访问的HTFS、支持EC编码的BTFS、以及基于HDD的key-value为TDB存储平台等。就这样，技术团队一块一块地啃，地图上，绿色和黄色一点一点的增加。 历时将近一年，2007年底，一张绿色的中国地图终于出现在大家面前。 这一速度优化的突破，为QQ空间未来流量的指数级增长提供了至关重要的保障。 存储的“大山”解决了，另一座“大山”挡住了去路——带宽不够。

>>当时，51找了很多KTV女服务人员，教她们怎么去51，同时通过视频认证的操作方式进行放大，从而抢占了用户“有许多漂亮的女孩”。 郑志豪发现网吧有女生带男生，于是想出了一个促销活动：QQ空间每晚12点给网吧送“黄钻”，用户可以到网吧前台领取暗号网吧。 因此，每天晚上12点，很多网吧的前台都会排起长龙。 大家都知道QQ空间在发“黄钻”。 51没有相应的促销品，很无奈。 这次促销的另一个重点是只给女孩“黄钻”。 这是一举两得的妙招。 女孩们在得到“黄钻”后会热衷于“秀”，而且秀得越多，SNS的气氛就越活跃。 就这样，“QQ空间里其实有更多美女”的用户认知就建立起来了。 到2007年底，双方势均力敌。 两者均宣布注册用户数已突破1亿大关。 根据易观提供的报告，在十大社交网站中，QQ空间在流量和访问用户数方面排名第一，在互动性方面排名第五； 51在流量方面排名第二，访问用户数仅次于QQ空间、新浪博客和百度空间，在互动方面排名第一。 对于没有任何入口资源的51来说，这已经是一个非常了不起的记录了。 三招到位，此战逆转在所难免。

>> 进入2008年，51用户数持续增长，但相应的投入也持续增加。 更重要的是，其商业模式还不清晰，收入也比较少，导致整个公司收支难以平衡。 也就是说，51虽然看起来很漂亮，但用户还是太“草根”了。 想要增加收入，要么继续扩大用户，把盘子做大，要么走低端，开始关注收入。 这是一个两难选择。 2007年6月，在红杉资本的帮助下，51的第二轮融资引入了英特尔投资、SIG（海纳亚洲风险投资基金）、红点创投。 看来这三个公司的加入对51帮助很大。 虽然Intel Capital作为一家大公司，流程比较严格，资金到位时间也比较长，但在购买服务器和升级带宽方面，他们帮了51不少忙。 资金雄厚的SIG在51“烧钱”行将失败之际提供了过桥贷款。 至于Redpoint Ventures，它是MySpace的独家投资方。 2008年7月1日，是上海入夏以来酷热无比的一天。 史玉柱控制的巨人网络以5100万美元的高价换取了5125%的股份。 在随后的ChinaJoy（中国国际数字互动娱乐展）上qq网络名，史玉柱雄心勃勃地对媒体表示：“这家公司（51）发展速度非常快，规模已经赶上腾讯，大概在明年（2010年）它将在纳斯达克上市。”

>> 面对收入压力，51做了很多解渴的事情，希望通过增值业务的大量推广尽快获得收入。 一时间，51的礼物有些膨胀：中奖率太高qq网络名，优惠太多。 51一度成为全国最大的“花店”。 网站上5块钱的虚拟礼花一天能卖出9万多元，仅此一项一个月就能赚上百万的收入。 但其直接后果是用户对增值产品失去兴趣，最后每天能卖的花越来越少。 用户收入的进展并不顺利，这给51带来了另一个问题，那就是51的用户太年轻了，必须要年轻化。 关于抗衰老，51团队得出的结论是，年轻的用户更容易被新鲜事物吸引，难以留存。 为了引导网站用户群的变化，51对用户推送的内容进行了调整：不再宣传非主流文化，而是推荐30岁左右用户喜欢的内容，传播更多主流文化，力求获得成熟用户的认可。 为了让用户变得“草根”化、年轻化，51自身也不得不完成从游击队到“正规军”的进化。 51刚成立时，所有的产品人员都被称为“策划人员”，并没有更明确的分工。 直到2006年年中，“产品经理”的头衔才被赋予不同的分工。

>> 更令人遗憾的是，51因此错失了网页游戏的机会。 从2008年开始，整个页游市场开始兴起。 由于51的用户数量庞大，而且其用户和页游用户的属性基本相同，因此不少页游运营平台纷纷上门寻求与51联合运营。但庞胜东却想把自己的流量留给51Game，还在开发中，白白浪费了流量。 后来出现的很多页游运营平台都对51当时拥有的近千万日活用户感到无比羡慕。 不仅没能进入棋牌和页游市场，51也没能进入大型网游市场。 51并不是不努力——庞升东拿到史玉柱的钱后，立即带领团队进军网游市场，做了一款类似《劲舞团》的游戏，叫做《51炫舞》。 庞升东在接受媒体采访时表示，自己很早就喜欢玩《劲舞团》。 他曾连续9天在网吧打游戏到凌晨3点。 从逻辑上讲，《51炫舞》和《劲舞团》的用户群体基本一致，51所形成的社区文化也与《劲舞团》相似。 虽然51没有开发大型网络游戏的经验，但是巨人网络有，所以这件事本身是可行的。 庞胜东还广泛召集人力、物力进行投资。 由于资源过度倾斜，甚至导致网站事业部资源匮乏，大量员工怨声载道。 2009年7月3日，一款名为《51心选舞》的大型舞蹈网游上线。 但由于产品未能达标，这款与腾讯主营收入游戏《QQ玄武》题材和名称相似的休闲游戏一直未能大规模推广。 之后的消息是，51开始逐渐退出大型网游市场，开始进军页游市场。

>> 遗憾的是，作为Google OpenSocial在中国最早的合作伙伴之一，51并没有抓住第三方开放平台的先机。 另一种声音认为，51其实不具备开放API（应用程序接口）的条件，从一开始就是决策失误。 51开放API后，迅速引入了100多款游戏。 为了追求速度，51的审核并不严格。 这些游戏的质量参差不齐，但也有很多相似之处。 虽然他们吸引了用户在短时间内将大部分时间都花在了51.com上，导致很多人浪费了QQ空间，但是当这些人对游戏产生反感的时候，大量的用户流失了。 同时，51的用户更年轻化，消费能力低于校内网等SNS网站。 据第三方游戏开发商透露，他们在51和校内的用户数量几乎相当，但51的收入却明显低于校内。 51 从这些游戏中可以获得的收入也非常有限。 这还不是全部。 51的用户确实比校内更年轻，变现能力也弱一些，但用户量还是一个数量级，所以只要继续走开放平台的路线，51还是有机会的。 51在开放平台上的一大败笔，就是在开放平台上左右摇摆。 最终还是让开发者先尝试，自己收获的意见占了上风。 这种割开发者“韭菜”的想法一旦被内外识破，就会“一落千丈”。