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据“公安部交通管理研究所发布”微信公众号消息交警报警号码，按照公安部交通管理“放管服”改革要求，为提高精细化水平，为方便交管服务，6月1日起开通轻微交通事故在线视频速递服务，业务将在天津、保定、太原、包头、鄂尔多斯、沉阳、无锡、徐州、连云港等36个城市推广实施、台州、合肥、芜湖、安庆、烟台、潍坊、郑州、洛阳、宜昌、襄阳、衡阳、岳阳、惠州、中山、南宁、柳州、重庆、成都、自贡、昆明等29个城市可使用“交通管理12123” 》 APP事故视频快速响应功能进行处理。

交通事故发生后，当事人只需打开“交管12123”APP【事故视频速递】功能，公安交管部门民警就可以与当事人视频连线，“会面”在线”，远程完成轻微事故的快速取证、疏散和监控。 以提供最快的事故处理服务。

1.当事人报警

当事故发生时，当事人做好安全防范后，可直接使用“交管12123”APP进行现场视频报警。 APP会自动定位并获取事故地点信息。

2.视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，来电等待公安交管部门民警接听，民警接听后双方进入视频通话。

当事人用手机切换前后摄像头，在民警的引导下配合远程取证。

取证、信息采集均由民警远程完成，无需当事人提供纸质材料。 处理过程中，系统将应用OCR识别、人脸身份比对等技术，对驾驶员、机动车、交强险信息进行自动查询核验。

对伤亡严重或者不符合视频监控条件的，由民警通知辖区民警赶赴事故现场。

3.疏散现场

民警完成取证取证后，“交管12123”APP会推送疏散事故现场的提示信息，当事人应及时疏散，避免堵车。

四、后台责任

民警根据视频通话采集的物证信息，确定各方的过错行为和事故责任，完成认定。 系统将事故认定结果以短信方式通知当事人，当事人可通过“交管12123”APP【网络办公进度】查询电子版事故证明。 对事故责任认定有异议的，可以自事故认定书送达之日起三日内提出书面复议申请。 同时，您可以直接在线向保险公司发起事故评估理赔。

视频的优势

使用方便快捷。 当事人只需点击【事故视频速递】现场报警，几分钟即可完成处理，无需等待警方出动或开车前往线下事故速递中心跑腿。

公开公正地处理。 通过视频与民警“线上会面”交警报警号码，通过民警视频远程完成定证取证，更有利于当事人打消顾虑，迅速撤离现场。

确保安全和畅通。 通过视频在线快速完成轻微交通事故的处理，可有效减少当事人停留时间，防止未及时撤离现场造成交通拥堵和二次事故。