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汉中市正在大力实施的“四改一拆一接一落实”三年专项行动，将给城市建设带来哪些变化？

老旧小区集中改造面临哪些困难？

市民在购买新商品房时，如何第一时间掌握相关房屋信息？ 发生纠纷时应该怎么办？

我在商品房住了10多年，却办不到房产证。 相关部门有何解决方案？

物业公司不公开物业在小区的服务标准和服务内容，那么广大业主该如何维权呢？

目前，汉中市正在开展以“明确责任、兑现承诺、取得成果”为主题的作风培训。 住建部就物业公司的收费和管理问题，对业主和市民代表作了怎样的回应？

主持人冯喆

汉中是国家历史文化名城、国家卫生城市、国家园林城市、中国优秀旅游城市。 随着城市的不断发展，交通拥堵、城市内涝、停车难，面对这些令人头疼的“城市病”，城市功能环境亟待大幅改善； 改善居住环境和出行条件，提高生活质量。 ，追求美好生活是每一个城市市民的向往。 建设一个什么样的汉中？ 如何建设汉中？ 今天我们就来讨论这个话题。

为迎接今年“十四运会”和“全民健康检阅”，市住建局做了哪些工作？

汉中市住房和城乡建设局党委书记刘颖

今年是“十四五”开局之年。 以区域中心城市建设为重点，以城市更新和功能优化体现为民服务宗旨，切实解决人民群众急、难、急的问题。 决定大力开展“四改、拆、开、实施”三年专项行动。推进城市棚户区改造、老旧小区改造、后街改造等七大方面工作和小巷、人行道改造、违章建筑拆除、“死胡同”打通、架空电缆规范化等，2021年共安排480个项目，计划投资310.5亿元。

目前，首批涉及后街小巷改造和架空电缆落地的80个项目基本全部开工，其余45个棚户区改造完成汉中市房屋备案查询，200个老旧小区改造，28个“死胡同”道路”已经开通。 每年拆除项目违章建筑、重要路段等工作任务十分艰巨。 这是一场关乎汉中市未来高质量发展的攻坚战，也是一场消灭城建管理“痼疾”的歼灭战。 三年后，我们将给全市人民交上一份满意的答卷。

主持人冯喆

最近，我们发现人行道四周都竖起了围栏，高峰期可能会造成部分道路拥堵，那么为什么全城同时进行人行道的大规模改造呢？

汉中市住房和城乡建设局副局长张继智

我们中心城区的大部分人行道都是2007年以前铺设的，大部分（大部分）都坏了。 为此，市委、市政府决定对中心城区51条人行道进行改造，统筹解决中心城区停车难问题。 由于改造工程范围大、体量大、时间长，我们将加强管理，规范施工单位施工，尽可能缩短工期。 同时也希望广大市民和网友给予关心、支持和配合。 ，共同建设我们美丽宜居的新汉中。

主持人冯喆

老旧小区改造难吗？ 它的主要问题是什么？

汉中市住房和城乡建设局副局长张继智

目前困难还比较大，主要集中在三个方面：一是意见难以统一。 我们老商品房居民的意愿和意见各不相同，很难统一。 例如，三层以上的业主，尤其是顶层业主，更倾向于加装电梯，而一楼的业主则不愿意加装。 在装修过程中，我们会根据大部分业主的意愿进行装修。 第二个问题是筹资难。 老旧改造除了中央和省的补贴外，还需要业主自筹部分资金。 业主希望对小区的设施和环境进行全面改造，但不愿提供这笔自筹资金； 三是物业管理难。 装修后，有业主希望交物业费，聘请专业物业公司管理，但也有业主不同意，而且老小区普遍规模小，住户少，专业公司不愿意接超过。

市民代表李芳

购房者购买新商品房应该注意什么？ 我们在哪里可以找到这些信息？

汉中市住房和城乡建设局房地产管理科科长 杨胜荣

我们购房者在购买新建商品房时，尤其是购买期房时，一定要注意以下三点：一是要核实房屋是否取得了商品房预售许可证； 其次，我们要把自己的购房款存入资金监管账户； 三是认真审核合同，在线签约备案。 2021年起，我们购房者可以通过关注“汉中市房地产交易中心”微信公众号查询我们的预售证信息、资金监管账户信息和房源信息。

主持人冯喆

如果开发公司说有违约或者违约，我们消费者应该如何维护自己的权益呢？

汉中市住房和城乡建设局房地产管理科科长 杨胜荣

违反我们行业规定的就叫违规。 比如在交房的过程中，如果不验收或者验收不合格，我们要判断是违规的，因为这违反了我们工程质量管理的一些监督管理规定。 所以在这种情况下，我们的执法部门会依法对他进行处罚。 至于违约，它违反的是我们的《商品房买卖合同》，本《商品房买卖合同》的约定，受我们《民法典》的保护。

今天我们也很荣幸请到我们房产交易中心的法律顾问刘律师。 如果这方面有违约，我想她会给你一个更好的答复。

陕西瑞博律师事务所律师（法律顾问）刘文静

开发商违反合同交付房屋，属于民事法律关系调整范围。 由于购买楼花具有很大的不确定性，《商品房买卖合同》成为购房者维护自身权益的凭证。

根据《民法典》第一百七十九条、第一百八十六条和《商品房销售管理办法》第三十条的规定，发包人违反约定交付房屋的，买受人可以向发包人索赔根据法律和合同。 违约责任； 因开发商违约造成损失的，买受人也可以向开发商主张损害赔偿责任。 至于权利救济的方式，购房者可与开发商协商； 协商不成的汉中市房屋备案查询，可以依法向人民法院提起诉讼，也可以按照合同约定向仲裁机构申请仲裁。

汉中市人大代表李小全

开发商在卖房时已经拿到了“五证”，也经过了多次验收。 为什么有的小区住户在里面住了十几年了，还是拿不到不动产登记证？ 我该怎么办？

汉中市自然资源局不动产登记中心物权登记科科长周小强

您刚才提到的上述问题的主要原因是我们开发公司在项目建设完成后，未能在不动产登记部门办理首次登记。 针对上述问题，2019年12月，市政府还印发了《汉中市商品房边角料问题整治实施方案》。 该局会同有关部门也进行了综合研判、排查和梳理，对2020年5月下发的首批30个项目遗留问题进行了处理。 至此，12个项目已全部解决。 下一步，我局将继续按照规划要求，用三年时间扎实推进，对历史遗留问题一一解决。

主持人冯喆

近三个月来，12345市民热线共接到200多起投诉，其中大部分与物业管理和房地产开发企业有关。 由此可见，公众对这方面的关注度很高。

记者：社区没有公示服务标准和收费标准吗？

汉中某小区业主：没有没有。 另外，他分担的电费、水费，现在国家都要求公示了。 有一个电表他从去年就没有了（公示），他分摊的水费、电费、电梯费都没有（公示）。

此外，记者在走访中还了解到，小区部分物业在收取水电费时，还存在主动收取水电费的情况。

南郑区大河坎镇某小区业主：我们的水费是因为他没有按照水厂的管理规定和国家的法律法规（收费）。 国家法规说多层一般是2元8，如果加压，（加）几毛钱，大概是3元2。我们加压到4元25毛钱，然后我们告诉他们说水费有问题，然后物业公司回复说可以，我们物业公司要不要给你水管里的水。 但是我们付了几百元的矿池费用，这里面已经包含矿池操作了。 然后你反反复复收费，所以现在物业和我们业主之间就形成了一些敌对关系。

面对超出政府定价的水费标准，小区业主也多次与物业公司交涉，但始终没有得到任何解释。 面对小区物业公司管理存在的混乱，一些业主也想通过成立业主委员会来维护自身的合法权益，但在申请成立的过程中遇到了层层阻力。

南郑区大河坎镇某小区业主：我们一起组织去电子街居委会准备申请业主委员会的材料，并加盖公章。 已经有100多位业主签字同意。 然后剩下的一些业主，因为没有电话，有的业主不在家，联系不上。 然后我们又给住建办打了电话，他们说没办法，让我们跟业主交涉。 几经协商，他们都不配合我们，我们现在就卡在这里，也无能为力。

主持人冯喆

小片中还提到，物业只公布收费标准，不公布服务标准。 这种行为违法吗？ 如果有违规，应该由哪个部门监管？ 如果业主说他对物业不满意，我们应该向哪个部门投诉？

汉中市住房和城乡建设局副局长张继智

物业公司不公开物业的服务标准和服务内容，属于违规行为。 我住建局会指导物业管理公司向业主公示服务标准和服务内容。 如果业主对物业公司的服务不满意，可以向住建局物业部门投诉，我们将对物业进行核实。 如属实，将对物业公司进行约谈、年度信用评级扣分、责任整改等措施，要求物业公司进行整改和处罚。

盛水江南小区业主彭毅

我是南镇区大河坎盛水江南小区的业主。 我2013年装房子的时候，我们跟小区物业管理公司签装修协议的时候，看到小区装修合同里没有1000元的装修管理费，然后他就强行收我们1000元至今不予退还。 请问收费是否合理，是否可以退还？

汉中市住房和城乡建设局副局长张继智

你刚刚提出了这个问题。 装修服务管理费收取后不予退还。 根据我方《101（110）号文（建设部令）》的要求，物业公司可以收取装修物业管理费。 我们来看看你当时签的装修合同是怎么写的。 如果物业管理公司没有在协议中规定，向你收取这种管理费，那就没有收取的依据。 到时候我们可以调查一下。 如果违反相关规定，我们可以责令他退货； 如果协议中明确规定需要收取物业服务管理费，则属于协议项下的纠纷，我们可以调解并召集双方调解。 如果调解不成，建议离开司法程序，利用司法保障自己的合法权益。

主持人冯喆

据记者调查，汉中物业缺乏行业监管，服务质量大打折扣。 要想解决目前的情况，就必须要求物业管理公司公示服务项目和标准，自觉接受广大业主的监督。 对此，我们住建局有什么措施来落实这个制度呢？

汉中市住房和城乡建设局副局长张继智

汉中市《物业管理办法》明确规定，物业企业必须公示物业管理区域内物业服务的内容和标准。 如果房地产公司不进行公示，就是违规行为。 我住建局将对市场监管等部门进行查处，责令改正； 甚至限制承包新业务。 建立长效机制，加大检查力度，杜绝此类现象的发生。

主持人冯喆

通过今天的节目，我们也听到了群众的需求和期待。 在下一步工作中，住建局如何牢记“权利与责任相伴”，履职尽责，务实求实，聚焦群众关心的问题？ 事情尽快落实到位？

汉中市住房和城乡建设局党委书记刘颖

这些问题不仅体现了大家对住房建设工作的关心和支持，也为我们今后的工作提供了有力的监督和鼓励。 住房建设工作与民生需要密切相关。

下一步，我们将以本次《田汉访谈》节目为契机，把造福造福人民作为各项工作的出发点和落脚点，狠抓群众的忧、忧、忧，“问清责任”切实履行承诺”，按照“实有成效”要求，进一步督促解决房地产、物业等民生关切重点领域和突出问题。 同时，以推进中心城区“四改一拆一进一落实”专项行动为引领，推动城市建设向更高质量、更高水平迈进，把汉中建设成为早日建成美丽、充满活力的城市、幸福宜居的城市。 城，让广大市民有更多的获得感、幸福感和自豪感。