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1、如何在企业微信中添加和使用自动回复。

登录企业微信管理后台微信号自动回复机器人，选择【客户上下游】-【聊天工具】-【自动回复配置】，选择【新建】直接添加自动回复。

同时，我们还可以对自动回复进行分组，方便员工更有效地找到自己需要的答案。 自动回复还支持以表格形式批量导入。

企业微信社区自动回复的使用：在企业微信管理后台【客户上下游】-【聊天工具】-【自动回复】统一添加关键词和自动回复消息。

消息类型支持内容文本和图片、网页、小程序等样式。 添加后，群主在群聊中添加一个自动回复机器人。

只要客户在群@小助理或服务人员中，只要提到关键词，机器人就会根据管理员设置的信息回复客户。

如果不匹配设置的关键词，小助手会自动发送设置的默认回复信息； 开启重复回复设置后，相同的内容不会重复同一个客户，避免干扰。

2、如何防止员工违规？

自动回复器可以帮助员工节省时间并提高工作效率。 但如果员工出现私单、飞单等问题，仍然无法及时发现。 这时候伟峰scrm的【敏感词触发】功能就很重要了。

首先需要开启session存档功能，然后用敏感词触发。 通过设置关键词，非法操作第一时间提醒。 管理员也可以设置多个关键词，然后在伟峰scrm后台设置提醒通知。

一旦员工在与客户沟通时触发敏感词，管理员可以及时收到通知，及时处理，避免损失。

伟峰scrm是一家企业微信服务商，具有客户管理、社区管理、企业微信时间管理、会话存档等功能； 实现客户统一可视化管理； 实现功能定制开发和私有化部署，帮助企业建立高效、安全、便捷的企业微信私域管理系统。

伟峰客户体验营销云是沃峰科技的新产品分支。 通过企业微信重新定义新一代SCRM，将售前、售中、售后全流程整合为一体化的客户运营管理平台。 深度融合客户开发与引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社区营销推广、智能客服等能力微信号自动回复机器人，实现潜在客户、新老客户多渠道、多维度的数据融合分析客户，助力企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销和智能化服务，提升品牌专业度和影响力。