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“有事找小郭！”

现在在新八劳改，这已经成为摊主和周边居民的标准口头禅。 一个“小郭”，叫他们就在。 爷爷奶奶、叔叔阿姨们都觉得“点”小郭比点自己的孩子“得心应手”，越来越习惯这个贴心的“得心应手”我“离不开他”。

新八劳改和它的90后管家

“馅饼从天而降，差点晕过去”

小郭的名字叫郭勇。 他是新巴综合行政执法局一中队的90后，也是新巴老盖的新管家。

老街的前身是新坝的老菜市场，承载着无数新坝人的珍贵回忆。 新菜市场建成后，老盖本该“功成身退”，但作为新巴人的普遍感受，大家都不愿意让他退出历史舞台。 就这样，老改成了辅导点，陪伴了新巴人十几年。

△昔日的新坝老盖

随着城市建设水平的不断提高和提高，软硬件各方面欠缺的旧盖早已淡去，与现代城市文明逐渐格格不入。 和落后。

规范化管理形成以来，一代代管家为新八老改付出了很多心血，但由于种种原因和遗留问题，老改拖着沉重苍老的身躯，正在改善和恢复旧“病”。 徘徊在燃烧之间，日复一日，被人依赖和被人排斥，成为集镇尴尬的痛点。

2021年9月，沉重的接力棒交给了小郭。

当时，小郭刚“上初三”，不久前从村基层调到新坝综合行政执法局工作。 他正处于按部就班学习经验、干活的年纪。 .

△工作中的小郭

蛋糕很难嚼，但不妨碍它的香。 挑战就是机遇。 所以，虽然有些疑惑，小郭还是欣然接受了这个任务。 但很快他就发现自己错了。 蘸上前辈们的“经验酱”，当然好吃，但是当“酱”吃完的时候，他一下子就失去了方向。

整顿环境、修填、解释政策、劝阻不合规经营……样样都可以，新坝老盖哪里还有改进的余地？ 继续按部就班的做下去，是不会出错的，但是一切不都会回到原点吗？ 如果新人不能给铁甲老盖和流利的管家带来新的面貌，那岂不是辜负了组织对他的信任，辜负了他朝气蓬勃、志存高远的青春？

满怀惆怅的小郭和老盖两个两个对视一眼，互相“恶心”。 俗话说“不说不做”。 小郭也一时间在老盖身上找不到自我价值。

直到有一天，小郭突然想通了。 他决定一步步抛弃一切，放下经理人的形象，释放年轻人的天性，大胆融入老盖。

他是“群霸工具人”，是群宠小甜心

“老盖最甜的瓜，还不如嘴巴甜”

有了这种天性的释放，小郭真的从自己身上找到了做城管的天赋：别看年纪小小，脾气好爱唠叨，有种天生的“婆婆味”嘴”; 他来自基层，懂得与老百姓打交道； 他虽然长得笨，但眼尖心思敏捷，手上总是有事可做，遇到问题总能迅速想出解决办法……

“阿姨，今天看起来更漂亮了！” “奶奶，现在生意不错啊！” “叔叔，你是前辈，我有很多东西要向你学习！” “爷爷，慢点，别闪腰，我来搬这个！” “姐姐，没有你的支持，我的工作都做不下去了！”……

△小郭与老盖商聊天

每天早上，小郭一上班，就开启“自熟”模式，一路巡逻，从头喊到尾，暖暖的问候飘在空中，辛巴老盖一下子被注入了美妙的生命力。

摊主们发现，这家伙还真是不怕丢人，你接不接他也不管。 好像太甜了，嘴巴甜到让人想都懒得动。

△为不识字的摊主讲解相关政策

△“阿姨，以后我给你做个逛店视频，帮你吸人气！” 小郭手舞足蹈，把店主孔阿姨笑得合不拢嘴。

最重要的是，他不仅“文笔娴熟”，做什么事都勤勤恳恳：安装灯饰、修理卷帘门、安装楼梯扶手、整理飞线、清理下水道、清理杂物、解决问题渗水墙、调解冲突……他从不觉得自己脏，不会抱怨。 他每次努力的时候，眼睛里都放着光，让人觉得他是真的把这里当成自己的家了。

△工作中的小郭

老盖鞋店的孔阿姨记得，门口的扶手一拆掉，地上就出现钉子，很容易绊人。 她跟小郭说了，马上就来解决了。 忙的满头大汗。 看到他受这样的苦，我们也心疼。”

△孔阿姨向小郭反映墙壁渗水问题

小郭创建了一个老盖商微信群，大家可以反馈问题，交流。 在线下，他还制定了表格，定期收集商家意见，根据群众需求开展服务工作。 每天，他的微信步数从七八千到几万不等。 “步数少，说明他在和商家聊天；步数多，说明有事情发生，他正在解决。”

不知道从什么时候开始，小郭发现自己的热情和真诚开始得到大家的回应——

“小郭，我店里满地都是油，怎么办？”

“小郭，楼梯上有杂物，需要清理一下。”

“小郭，下水道排水不好，你快点处理吧。”

“小郭！” “小郭！” “小郭！” “小郭！”

...

“小郭”一声，是大家对他的信任和依赖。 他们一边“命令”他，一边把他当成自己的“宝贝”一样照顾。 管理者与商家之间的距离，已经成为一种亲情纽带。 就在“小郭”一声声中，老盖越来越精神了，从颜值到服务功能都“重返青春”，焕然一新。

人气伞下，笑脸暖暖，联合锦旗齐心协力

“好多年没见老盖这么正经了”

正在努力工作的小郭没想到，老盖的变化惊动了辛巴的家人。 2021年11月1日，市委常委、新坝镇党委书记、高新区党工委书记吴玉清莅临新坝老街考察，对小果的充分肯定工作成绩。

吴玉清的到来鼓舞了小郭，更鼓舞了老改群众。 他们真切地感受到90后拉拉微信群，让小郭放开手脚，敢于、愿意全身心为人民服务的信心来自于他的身后 党和政府高度重视人民群众的呼声和民意.

足够的信任是发自内心说话的基础，就像“命令”小郭一样，老盖的商户和周围的居民并不把吴雨晴当成外人，纷纷指出老盖和老盖的缺点他们面临的困难。

摆菜摊的范奶奶反映，卖菜就像打游击战，更不用说风吹日晒，下雨就找地方躲。 很快，这一段露天过道上90后拉拉微信群，架起了宽敞的遮阳伞。

民生无小事，越细越暖心，长辈和群众一致称他们为“民心伞”。 这些民间雨伞统一、实用、美观，撑起新坝集镇一道亮丽的风景线，撑起盖族老百姓满满的幸福感。

△《人心伞》

△下雨了，小郭和同事陶森帮老年商户撑伞

幸福带来归属感，老盖人前所未有地感受到“家”的温暖。 他们主动从被伺候变成了家里的主人，和小郭一起积极维护和保持老街的整洁文明。

△满满的幸福笑容

2021年11月12日，老街84家商户献上一面锦旗：“牵挂商户疾苦，市场焕然一新”，点赞新坝镇党委政府“为人民服务”的初心”。

对于小郭来说，这些成绩不是终点，而是新的起点。 小郭还有一个抖音号，用来记录他和同事们的工作。 他不是一个喜欢炫耀和抱怨的人，但这并不妨碍他大方分享新一代城管人员的日常生活。 被看见，而不是害怕被看见。”

相较于前辈的含蓄稳重，小郭这样的90后更愿意敞开心扉表达自己，思维也更“时尚”。 小郭接下来的计划是，等这个抖音号火起来的时候，他也要把新八老改像网红号一样打造成IP，推出商户探店等创意推广服务，吸引更多人前来逛逛，以及努力让每个人的生活越来越富裕。

以前，老盖的爷爷奶奶、叔叔阿姨，或许会觉得这样的经理“不务正业”、“格格不入”，但现在，他们却和小郭有着同样的眼光。

721工法“小郭”来绣

“姜还是老辣”

老盖就像一个小社会，乱七八糟，随便抢都是小事，消耗的精力也很大。 小郭一直觉得自己很幸运，因为在老改他不是一个人。 除了可爱的商家和家人，他还有一群志同道合的90后朋友。

比如陶森，他和小郭都是老将。 这位曾经用可爱的卡通片温暖防疫隔离点工作人员和群众的帅哥，在新八劳改中也大显身手。

老盖有一个消防栓，窗户玻璃坏了，找不到合适的玻璃代替。 小郭找到了一块木板，但他担心别人看不到上面装的是消防器材。 他灵机一动，希望陶森能在木板上画出消防工具，既起到提醒作用，又能为老盖增添生动、接地气的文化元素。

陶森感觉不舒服，正在接受输液。 输液一拔针，他就来到办公室完成绘画。

在平时的工作中，这群“小郭”全心全意投入，把群众的每一件事都当成自己的事来对待，让城管有了人文关怀的温度。

用绣花技抓管理，用“721”工作法促精准，用人情味严执法，让温情成为城管基调，是扬中城管人的工作方式和理想追求。 “小郭”在新坝劳改的实际运作，正是遵循了“721”的管理理念。

“721”，即70%的问题通过服务手段解决，20%的问题通过管理手段解决，10%的问题通过执法手段解决。

“小郭”正在为最终的“7”而努力，他们的努力成果也印证了“721”工作方式的科学性。

在这个过程中，新坝镇综合行政执法局的领导和前辈给了这群年轻人足够的试错空间和施展才华的舞台。 在放任他们翱翔的同时，在他们身后搭建了坚实的框架，铺设了一条科学有效的主轨道，就像一双无形却温暖的大手，在他们犹豫、胆怯时推着他们； 一把。

时代在发展，城市管理也需要与时俱进。 年轻人不拘一格、无拘无束的天性，往往会带来意想不到的惊喜。 但知人用人、把握大局，还是要靠“师”。

不然姜还是老辣。

编辑 | 云舒兰出品| 百合

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