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1月5日，西部城市银川天气晴朗。 谁也没想到，就在这样一个风平浪静的早晨，一场有预谋的厄运降临了。

早上7点多，对于北京的小编来说，还在上班路上的地铁上打瞌睡。 此时，一辆车号为宁A22870的银川市公交公司301路公交车，在贺兰县德胜公园金盛国际家居城路段，沿109国道由北向南，照常行驶（车内载有40余名乘客）......接下来的几分钟，微博悄然流传开来：这座安静的城市，几乎被远方的人遗忘，似乎有什么事情正在发生。 从微博搜索来看，最早的爆料来自网友@手机用户1992907111，他在7点10分爆料了这条令人焦急的消息。

不过，此时的信息传播非常零散，直到9点多，微博相关网络才频频爆料。

在相对私密的微信圈子里，令人担忧的消息不断被传递和传播。

随后，有网友上传秒拍视频，公交车被熊熊大火吞没的场面，触目惊心！

这时候大武口信息网，随着信息的交互和收集，事实越来越清晰。 一些渴望真相的网友看不到权威消息来源，对质疑官方信息沉默的不满情绪高涨。

当地并没有让网友们久等。 9点22分，@银川发布了一条关于301路公交车突然起火的权威官方消息。 随后，各大媒体纷纷援引报道，该事件的舆论场正式形成。 此时，距离事发已经过去了两个多小时。

根据随后官方公布的消息，17名无辜市民在事故中丧生。 17名遇难者中，男性8人，女性9人。 另有33人受伤，其中8人伤势严重。 伤者中，年龄最大的65岁，最小的20岁。 昨日，银川警方将犯罪嫌疑人马永平抓获。

警方通报称，马永平（男，汉族，33岁，宁夏省石嘴山市大武口区人）因建设贺兰县红光镇移民安置项目，与分包商发生债务纠纷，这导致了不满和极端行为。 报复社会。 经初步审讯，马永平对纵火事实供认不讳：5日7时许，他携带从宁夏石嘴山市平罗县加油站购买的两个塑料桶汽油，登上了301路公交车。银川，用打火机点燃汽油后，跳出司机车窗逃离现场。

又一公车纵火案！ 成都、厦门、广州、杭州、贵阳的公交车纵火案历历在目。 突如其来的灾难，让那么多无辜的生命倒在了永远不会到来的公交车上……

从新闻报道来看，截至6日14时，与“银川301路公交纵火案”相关的网页新闻6200余篇，论坛博文1716篇，微信600余篇。 文章弥补了昨天没时间上版的情况，今天有密集报道的趋势。 新浪微博#宁夏公司火#的阅读量达1.8亿。 今日舆论形势总体平稳。

微博媒体报道

@央视新闻 反应最快传播力最强，宁夏本土媒体微博“发力”

与天津火灾事故等诸多热点事件不同，国内媒体微博在此次事件初期并未成为核心信息来源。 最早的权威消息来自银川市委宣传部\市政府新闻办的官方微博@银川发布。

统计截止时间：6日上午9:30左右

从回复时间来看，在三大主流媒体微博和三大本土媒体微博中，@太视新闻最快更新第一条相关微博，于5日9时28分发布【快讯：#宁夏公司火火#14死32伤】，此前有消息称，该事件造成严重人员伤亡，引发社会各界高度关注。 @人民日报 也转发了这条微博，仅仅过了8分钟。

一分钟后，9时37分，@XinhuaViewpoint也发布了有关该事件的消息，但消息披露有11人死亡。 与@央视10分钟前公布的14人死亡人数相比，信息有些落后。 （几乎同时，@银川发布也发布了官方消息，已经有14人遇难）

相比之下，宁夏当地媒体的微博回复慢了半拍。 @宁夏日报9点54分将消息转发给@银川。 10时06分，@银川晚报跟进，@银川日报直到下午才更新相关微博。

截至1月15日9时30分左右（披露24小时），@人民日报、@中央电视台新闻、@新华视频和@宁夏日报、@银川日报、@银川晚报6家媒体与“公交纵火案”相关微博总数分别为12条、15条、6条、21条、10条和8条，占比分别为32%、34%、17%、78%、100%和67%。@宁夏日报、@CCTV新闻、@人民日报成为微博报道最多的媒体。

从传播量来看，抓住新闻机会的@太电新闻也独占鳌头，15条微博共获得8.3万条转发，其中转发量最高的3条微博均来自@太电新闻. 此外，@央视新闻发起的#宁夏公司火#微话题阅读量达1.6亿人次。

对比发现，@新华视点微博与@太平洋新闻@人民日报的影响力差距较大，相关的6条微博仅获得不到400条转发。 宁夏本土媒体微博的传播度更是惨不忍睹，三大媒体的转发总数不足50条。

为什么会有这样的模式呢？ 仔细分析，不说发布的及时性，从内容发布技巧上也能看出。 例如，某本地媒体微博的多条信息如下图所示：

@央视新闻相关微博词频统计

主流媒体报道

1、人民日报、解放日报在内页报道，人民公安报在头版报道嫌疑人落网：

事发第二天，《人民日报》（1篇）、《解放日报》（1篇）、《人民公安报》（1篇）和《中国青年报》（2篇）均对此事进行了报道。事件。 《人民日报》11期以“301公交车纵火嫌疑人落网”为题，对银川公交纵火案侦查结果进行了简洁明了的报道，特别提到犯罪嫌疑人马永平已被警方抓获。

《人民公安报》1月6日头版刊文《贺兰客车起火事故致多人伤亡 警方奋战9个多小时抓获嫌疑人》对银川客车事件的案情调查及详情进行了调查逮捕嫌疑人的消息。 通报称：“警方通报，5日14时许，犯罪嫌疑人马永平来到贺兰县一栋烂尾楼楼顶，与警方开始僵持。5日16时23分，民警将犯罪嫌疑人马永平抓获。

2、主流媒体是怎么报道的？

虽然我国四大媒体和《公安报》在银川公交车事件发生后的第二天就对此事进行了报道，但六家报道的风格还是有所不同。 其中，中国青年报刊发了两篇相关文章，一篇对案件的具体情况进行了较为详细的描述，另一篇则对案件的恶劣后果进行了评论和谴责。

其他四家传统媒体选择内部版报道案件的调查结果和善后事宜。

当地媒体报道

地方媒体聚焦头版头条，都市报安全提示暖人心

截至6日中午，当地四大媒体报道数量

1月5日早上7点发生的银川公交车火灾，牵动了当地民众的神经。 事发后第二天，《宁夏日报》、《银川晚报》、《银川日报》均在头版刊发文章，对案件调查、政府应对、救援等情况进​​行了专题报道人员。 另一家当地都市报《新报》对“1.05公交车纵火案”进行了报道。 从报道数量上看，当地都市报《新新闻报》共刊发专题文章15篇，是《银川晚报》、《银川日报》和《宁夏日报》的三倍，总计近7,000 字。

那么这些报告到底说了什么？

1、从内容上看：

据统计，1月6日，宁夏当地主流媒体共报道了28篇关于公交车起火的新闻，报道内容主要是事件发生后政府的应对和社会的正能量。 相关报道各5篇，涉及人员救援和现场追踪。 分别有4个和3个报告。

除了当地主流媒体对事件调查和上级指使的报道外，宁夏发行量最高的市报《新报》，从案发现场追踪到政府善后处理，事件和人们生活中的安全提示。 进行了图文并茂的描述，并在第三页公布了贺兰县善后处理大队的人员和电话。 这些人员包括贺兰县常委、公安部部长、武装部部长。

除上述专题报道外，在本都市报“1.05公交车纵火案”的结尾，笔者以图文结合的形式附上了一篇“公交车火灾逃生指南”。

2、从报表来看：

从这些文章的报道形式来看，以文字报道为主，图片报道所占篇幅较小。 《宁夏日报》和《银川日报》都用“毁人性之举，上天不容！” 》和《滥杀无辜》发表评论文章，强烈谴责涉案嫌疑人。《银川日报》在评论中对嫌疑人纵火肇事的原因进行了强烈谴责，指出“谁没有经历过挫折，谁没遇到过困难？ 如果每个人都把自己的挫折和困难倾倒在无关的无辜者身上，我们的社会还能谈文明和正义吗？”

媒体评论

1、中国青年报：以魔鬼为比喻发表人性探讨

（《悲伤公交车上与魔鬼对视的男人》词频分析）

1月6日，《中国青年报》在该报第二版发表题为《悲惨公交车上与魔鬼对视的人》的评论，强烈谴责肇事者：“在这可怕而可怜的灵魂里，隐藏的“本我”否定了“本我”，打败了“超我”，在纵火的瞬间变成了彻头彻尾的恶魔。 文章最后，作者呼吁：我们不恐慌，但我们心痛，我们怜惜。 只有当魔鬼得不到想要的“效果”时，邪恶的模仿才会失去土壤。

2、环球时报：无条件谴责银川公交纵火案，失职者也要追究责任

1月5日，案发当天，犯罪嫌疑人被抓获。 讯问中，犯罪嫌疑人对自己的不良行为进行了说明：因不讨要工资而报复社会。 对此，环球时报1月6日发表评论文章《无条件谴责银川公交纵火案》，指出：“解决问题、伸冤，必须走合法道路。当走合法道路失败了，可以尝试其他的方法，无论如何，社会不能鼓励和说服那些受挫的人走上报复杀人的极端道路。 同时，文章还提到，在这种报复社会的背后，渎职者也是罪魁祸首：“在谴责、处置与凶手同时，对悲剧背后的原因负有直接责任的人需要追究责任和惩罚。当他们利用自己的疏忽造成严重的失望时，就意味着给这个社会埋下了隐患。”

3. 当地媒体：绝不原谅反社会行为

除了对事件处理情况进行详细报道外，宁夏当地纸媒也对嫌疑人的犯罪行为进行了强烈谴责。 《宁夏日报》评论文章《毁灭人类的行径，天理难容！ ”指出，这样的做法已经“彻底击穿了人性的底线，无论出于何种动机，都是严重的反社会犯罪。”对犯罪嫌疑人，他绝不饶恕，让法律严惩“文明底线不容挑战，法律尊严不容亵渎”。

《银川日报》在评论“无辜杀戮”中对嫌疑人向社会发泄苦衷的行为表示鄙视：“谁没有经历过挫折，谁没有遇到过困难？如果每个人都倾诉自己的挫折和困难的话对无关无辜的人，我们的社会还能算得上文明和公正吗？”

官方舆情处置与舆论引导点评

官方舆情处置与舆论引导点评

在当今信息爆炸、新媒体遍地开花的舆论传播新形势下，突发事件的舆情应对和舆论引导能力成为检验地方政府应对危机能力的重要标尺。 从“银川301路公交车纵火案”的舆论危机处理结果来看，银川的整体表现值得肯定。

首先，在新媒体信息披露方面，@四川发布作为权威信息源，于5日9:00发布了第一条权威信息（大部分媒体和政务新媒体引用），并持续刷屏事态发展、人员处理、案情调查和官方善后进行多维度传递，公开大量第一手信息，有效抢占信息制高点，有效做好“议程设置”引导了这个突发事件，引导了公共问题的走向。 笔者注意到@银川直到凌晨00点46分才发布发布工作，在情况基本稳定后停止信息发布工作休息（新媒体编辑其实真的很辛苦）。 截至目前，@银川发布已发布30多条相关信息，是平时的2-3倍。 @平安银行、@微博银川、@问政银川等地方政府新媒体积极参与信息公开。

备注：四大官微信息发布状态，截至6日16:00左右

具体的内容安排也颇有讲究，比如重要的是通报当地正在全力抢救伤病员，防止再发生次生灾害，安慰患者家属等； 公布伤者名单； 发布《刑法修正案（九）》第291条提醒网友【切勿造谣传谣，以官方消息为准】；晚间银川晚报评论呼吁一致谴责纵火犯罪等.

二是及时纠正偏差，疏导网络噪音，加强舆论引导。 在自媒体时代，网络谣言和突发事件伴随着网络谣言引发的“次生灾害”已成为普遍现象，将严重影响政府对突发事件的应急处置。 对此，银川方面迅速辟谣。 5日上午10点左右，西夏万达起火的谣言迅速在网络上传播开来，并在留言中散发了一张“现场起火”的照片。 不少网友认为银川又发生悲剧，甚至与301路公交车一起纵火。 案件联系在一起。 随后，@平安西夏迅速回复，“经西夏消防大队核实，火灾发生于2016年1月1日，起火原因为日常生活中不慎用火。”

辟谣后，不少网友主动删除转发的不实谣言

仅仅止住谣言显然是不够的。 应对突如其来的舆论危机大武口信息网，往往需要控制酝酿中的舆论形势，尤其是在舆论场的热议中悄然产生的偏差。 针对网络上出现的针对公交司机的迹象，@银川发布不仅公布了起火车辆的型号，还适时介绍了公交司机的个人信息。 受伤。 司机从业6年。”供网友参考，避免进一步猜疑，引发过度情绪。

同时，考虑到宁夏是一个民族自治区，有网友将问题指向民族矛盾。 当地警方随后公开了嫌疑人的详细人口统计信息，并将该事件定性为“蓄意刑事纵火行为”，有效避免了个别网友将舆论复杂化。

三是深思熟虑，适时召开新闻发布会（微博直播）。 5日下午15时，银川市政府就银川301路公交车起火事故召开新闻发布会。 我们曾经提倡，面对重大灾害和事故，要有一流的应对能力。 这是危机处理和舆论应对的基本规律。 发布会由银川市副市长马凯主持，基本达到了这个标准。 宁夏医科大学总医院副院长贾少兵，银川市消防总队参谋长吴克辉，公交公司总经理、银川市交通局副局长柯年国，副局长施跃文陪同。银川市公安局，基本涵盖了相关职能部门负责人，这也为向媒体发布必要有用的信息提供了良好的依据。 值得一提的是，银川市公安局副局长石跃文从抓捕现场直接赶到了发布会现场。 从后期的舆论发展来看，此次新闻发布会不仅没有引发重大二次舆论，反而警方对事件定性的积极回应赢得了较好的评价。 可见，在新闻发布会的筹备过程中，对于舆论的发展、媒体的报道以及可能出现的热点问题，都应该有所预料，有所判断，有充分准备，切不可马虎。

4、警方及时破案，为稳定舆论钉上了“定海神针”。 事发至中午，宁夏公安局指挥部发布联合侦查报告，呼吁社会各界注意为嫌疑人马永平提供线索（各大媒体转载）。 银川市警方很快将马永平抓获。 随后，警方公布了初审结果“马永平供认纵火事实，并未违反”，以及马永平作案经过的详细情况。 应该说，当地警方高效的行动为事件的顺利发展起到了重要的杠杆作用。

整体来看，与成都、厦门等地的公交纵火案相比，银川的舆论热度并不高，延续性也有所减弱。 媒体微博并没有添乱，舆论场普遍成熟。

结语

当真相以如此残酷的方式赤裸裸地浮出水面时，一种痛苦和仇恨的感觉卡在了喉咙里。 近年来，许多城市发生的多起纵火案背后，都有报复社会的恶毒本性。 与纵火案、杀害儿童案类似，弱者选择攻击公众，甚至攻击比自己弱小的人。 这种极端的报复行为，需要我们认真警惕。 早年，《京华时报》曾对此评价：“他们用如此恶毒的手段，撕毁了民众原有的低级感情，对他们的默默关注，留在民众心中的，只有鄙视和仇恨。” “社会理应关爱弱势群体，维护公平正义，但这一切绝不是在同情杀人凶手、包庇恶人。而且任何人都不应以任何理由作为滥杀无辜的理由。”

最后在文末借用@人民日报的微评：

纵火案的起因是什么？ 无论理由多么充分，都没有权利伤害无辜者。 拖着最穷的平民跟你一起陪葬，你怎么安心？ 救赎永远无法实现！ 即使确实有一些网友所说的“冤枉”遭遇，也应该通过法律途径维权。 不要给嫌疑人洗地，不要助长这种行为，否则你就是下一个受害者。

最后，愿无辜的死者安息

！