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通过个人微信与客户交流时，经常会遇到类似的客户问题，比如“产品多少钱”、“课程什么时候开始”等，这时候微信营销人员就需要反复复制粘贴来回复给不同的客户。

并且企业微信新增了“快捷回复”功能。 经常使用的回复不需要复制和粘贴。 单击聊天窗口中的“快速回复”将它们发送给客户。

快回复的内容需要点击“工作台”-“客户联系人”-“工具”-“快回复”，然后管理员可以点击“配置企业会员快回复”设置统一语音每个人; 个人也可以点击“我的快捷回复”设置个性化回复。

例如，如果你是某在线课程的微信运营者，你可以像下面这样添加常用词。

那么客户来咨询的时候，不用码字，直接回复即可：

C.群发消息

当企业有最新的产品或活动时，需要批量发送给客户。

但是，使用个人微信群发消息时，只能发文字、语音和图片，不能发url，限制比较大； 企业微信很好的解决了这个问题——不仅可以发网址，还可以群发消息小程序！

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客户评价

微信客户运营需要分级管理。 重点客户和普通客户的营销方式不同。

借助企业微信的“标签”功能，不仅方便我们通过标签进行分类分组，最重要的是给用户画像，精细化运营。

客户标签可以设置为两个级别：客户级别和个人标签。

首先是客户级别，需要管理员帐户。 点击“工作台”-“客户联系人”-“配置”-“企业客户标签”，然后设置统一的客户分类。

这里可以根据企业内部的沟通习惯，将客户分为“重要客户/一般客户/未知客户”，或者“A类客户/B类客户/C类客户”，甚至是“重点客户”。 / 这需要时间 / 很难处理”，等等。

二是个人标签。 大家可以为自己的客户添加更多个性化的标签，如下图所示。

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社区运维

在企业微信中，点击“工作台”-“客户群”，即可开始社区相关工作。

A.社区建设

以前建社群需要“加小助手，小助手邀请入群”企业微信如何添加群聊机器人，或者直接扫码入群，但每次生成的二维码才有效一个星期。

现在的企业微信可以生成社区直播码，帮助运营者减少很多重复性的工作。 这里的直播码可以理解为“自动跳转二维码”——以前一个二维码对应一个群，企业微信最多可以对应5个群。

如果要使用社区直播码，需要提前建群。 在“客户组”页面点击“创建客户组”，创建一个组。

建好群后，可以点击“工作台”-“客户群”-“加入群聊”，然后点击“生成”，为刚刚创建的群生成直播代码。

B. 社区互动

在社区互动模块中企业微信如何添加群聊机器人，企业微信群比个人微信群拥有更多的功能，包括快速回复、客户群群发、群欢迎信息和自动回复。

前三个函数上面已经讲过了，这里不再赘述。 这里我重点说一下“自动回复”——这个功能有点像“社区机器人”。 你可以预先设计好回复语言，然后当客户谈到某个问题时，你可以自动回复客户的问题。

该功能需要管理员在work.weixin.qq.com登录网页版企业微信。

登录后，找到“客户联系方式”-“配置”-“自动回复”，点击“配置”，即可为群聊创建自动回复消息。

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发朋友圈

朋友圈是私域流量运营的重要场所，也可以直接在企业微信上发。

您可以点击“工作台”-“客户朋友圈”，然后像普通个人号一样直接发朋友圈； 客户可以在微信“朋友圈”正常浏览、点赞、评论。

当客户在朋友圈发表评论时，会弹出通知，点进去后就可以回复客户的评论，非常方便。

另外，企业微信的朋友圈也很方便企业的统一管理，所有员工发的朋友圈都可以记录下来。

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数据管理

好像每天都在发圈子、建群，但是效果如何呢？ 在企业微信后台，负责人可以使用数据统计功能更直观的查看。

在企业微信网页版的“客户联系方式”中，可以看到联系客户统计和群聊数据。

进入“联系客户统计”，可以从三个指标看到整体的企业数据：

您还可以单独查看每个成员的统计信息：

进入“群聊数据统计”，可以从三个指标看到整体的企业数据：

还有每个成员的个人群聊统计数据：

有了这些数据记录，是不是很容易评价大家微信营销工作的好坏呢？

总结。

以上，我们围绕企业微信的营销属性，描述了以下六种操作，包括：

客户已添加

通讯维护

客户评价

社区运维

发朋友圈

数据管理

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